Política de Devoluciones y Reembolsos de Disí-Store

1. Condiciones Generales para Devoluciones En Disyvel S.A. de C.V. (en adelante “Disí-Store”) nuestro objetivo es su total satisfacción. Debido a la naturaleza de nuestros productos de belleza y cuidado personal, y por estrictas normas de sanidad e higiene, solo aceptamos devoluciones si el producto se encuentra intacto, sin usar y en su empaque original completamente sellado.

Usted cuenta con un plazo máximo de 5 días naturales, contados a partir de la fecha en que la paquetería marca el pedido como “entregado”, para reportar cualquier problema o solicitar una devolución. Pasado este periodo, no podremos procesar su solicitud.

2. Motivos de Devolución y Costos de Envío El proceso y los costos de la guía de retorno dependerán del motivo de la devolución:

• A. Por error de Disí-Store (producto incorrecto, dañado o derramado en el traslado): Si cometimos un error en su envío o el producto llegó dañado por el manejo de la paquetería, nosotros asumiremos nuestra responsabilidad y cubriremos el 100% del costo de la guía de devolución. Para validar este proceso, es un requisito indispensable enviar fotografías claras donde se aprecie tanto la caja de empaque exterior como el producto afectado.

• B. Por iniciativa del cliente (cambio de opinión o error al elegir): Si usted se equivocó al seleccionar un producto o cambió de opinión, con gusto aceptaremos la devolución siempre y cuando el artículo cumpla con las condiciones de estar intacto y sellado. En este caso, el cliente deberá cubrir el costo de la guía de envío de regreso a nuestras instalaciones en Zapopan, Jalisco.

3. Proceso para Solicitar una Devolución Para iniciar cualquier solicitud, por favor siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta y diríjase a la sección “Mi Perfil”.

2. Llene el formulario de devoluciones correspondiente.

3. Adjunte las fotografías requeridas como evidencia (obligatorio en caso de daños o errores).

4. Proporcione en el mismo formulario los datos de la cuenta bancaria a la cual desea que se le aplique el reembolso.

4. Proceso de Inspección y Reembolso Una vez que el paquete de devolución llegue a nuestras instalaciones, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar que el producto cumple con las condiciones establecidas (sellado, sin uso o con el daño reportado originalmente).

Si la devolución es aprobada, el reembolso correspondiente se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que usted nos proporcionó en el formulario de devoluciones. El tiempo para que el dinero se vea reflejado dependerá de los tiempos de procesamiento de su institución bancaria.